قوانین و مقررات در دیجیتال رو

تعهدات دیجیتال رو

با توجه به اینکه دیجیتال رو در ایران فعالیت میکند ، ملزم به رعايت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط ناظر به محل فعالیت و عرضه خدمت که توسط وزارت صنعت و معدن و تجارت وضع شده ، می باشد.
دیجیتال رو ملزم به رعایت قوانین و مقررات مندرج در صفحه قوانين و مقررات سامانه نماد اعتماد الكترونيكي به آدرس https://enamad.ir/Laws و اصلاحات بعدی آن می باشد.
لایسنس های موجود در فروشگاه دیجیتال رو تنها دارای اعتبار زمانی بوده و فاقد ارزش گذاری مادی و در نتیجه واگذاری و بازفروشی به غیر می باشد ، لذا کاربر نهایی قابلیت تبدیل اشتراک خود به ارز واقعی یا هرگونه احتکار یا انبار کردن آن را نخواهد داشت.
به دلیل سیاست های ارزی دولت محترم جمهوری اسلامی ایران ، مجموعه دیجیتال رو اعلام می دارد که این مجموعه هیچ گونه نقل و انتقال ارزی در داخل کشور و یا از ایران به کشورهای دیگر از منابع داخلی نداشته و ندارد و
کلیه فعالیت های وب سایت ازجمله فروش اشتراک از طریق منابع ارزی خارجی شخصی مالکان مجموعه پرداخت می گردد.
همچنین اعلام می داریم این وب سایت و کلیه زیر مجموعه های آن هیچگونه مبادله ارزی نقدی با هیچ شخص و یا شرکتی نداشته و از دریافت ارز از مشتریان بابت خدمات مشروح در وب سایت معذور می باشد. همچنین کلیه
فعالیت های این مجموعه به ریال بوده و در داخل کشور هیچ ارز دیگری قابل قبول نیست.
تمامی لایسنس ها و اشتراک های گردآوری شده در دیجیتال رو از شرکت ها و کمپانی های ثالث خارجی (غیر بومی) بوده که کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده اند و هیچ گونه لایسنس و اشتراک سایت یا سرویس های صاحب امتیاز داخل کشور در این سایت به فروش نمی رسد.
دیجیتال رو متعهد به اجرای مفاد قرارداد منعقده قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می باشد.
دیجیتال رو امکان طرح شکایت یا دریافت پشتیبانی در طول اشتراک را از طریق سامانه پشتیبانی وب سایت را به مشتریان خود می دهد.
علی رغم این که در مجموعه‌ی دیجیتال رو، در مواقع طرح شکایت ، اولویت اول جلب رضایت مصرف کننده و مصالحه با مشتری می باشد ، در صورت ناتوانی در حل اختلاف ، نقش مرکز (وزارت صنعت و معدن) را به عنوان میانجیگر در جهت حل اختلافات مسالمت آمیز می‌پذیرد.

شرایط سلب مسولیت (Disclaimer)

در صورت دریافت دستور مقام قضایی یا مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مرتبط مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران در اختیار مرجع مربوط قرار خواهد گرفت.
مجموعه‌ی دیجیتال رو واسط خرید اشتراک و لایسنس محصولات خارجی می باشد ؛ و سازنده‌ی نرم افزار و یا مالک سرویس یا برنامه نمی باشد ، لذا مسئولیت هرگونه تغییر در سیاست های سرویس ثالث و یا ناسازگاری برنامه یا اشتراک با کامپیوتر، سیستم عامل و یا تلفن همراه کاربر ، بر عهده‌ی دیجیتال رو نمی باشد ؛ از این روی ، به کاربران گرامی توصیه می شود ، پیش از خرید ، تحقیقات لازم را به عمل آورده و برنامه یا نرم افزار مربوطه را بر روی دستگاه خود نصب نموده و از عملکرد آن مطمئن شوند و آنگاه اقدام به خرید نمایند.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال عدم دانش و آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ، اختلال کارکرد، فیلتر یا تحریم شدن خود سرویس ها و باگ نرم افزاری شرکت ثالث ندارد لذا پشتیبانی محصول تنها شامل مشکلات ناشی از خود لایسنس می باشد.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال تغییر تعرفه های سرویس ثالث ندارد.
شرایط فورس ماژور: در صورت بروز هر گونه مشکل که منشا آن دیجیتال رو نباشد؛ مانند: بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی، تغییر سیاست های سرویس ثالث ، اختلال کارکرد سرویس ها و باگ نرم افزاری شرکت ثالث ، مشکلات اینترنت کاربر ، مشکلات و محدودیت‌های مخابراتی کشور و یا تحریم های بین المللی یا فیلتر شدن سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (Third Party) و … مسولیتی بر عهده دیجیتال رو از بابت دیرکرد تحویل محصول یا جبران خسارت و برگرداندن هزینه های اصلی نخواهد بود.
اشتراک شما از زمان تحویل محاسبه می شود و ارتباطی به میزان استفاده شما از سرویس مربوطه ندارد لذا در صورت استفاده نکردن شما، مجموعه دیجیتال رو مسولیتی در قبال روز های از دست رفته اشتراکتان ندارد و پس از اتمام این مدت ، ضمانت و پشتیبانی آن سفارش نیز به اتمام می رسد.
مجموعه‌ی دیجیتال رو هیچگونه مسئولیتی مبنی بر موجود یا ناموجود بودن محتوای مورد نظر کاربر ، در سرویس یا محصولی که خریداری کرده است ندارد.
مجموعه دیجیتال رو پرداخت یار واسط است و اطلاعات ذکر شده در صفحه محصول برای آشنایی بیشتر کاربر با محصول ذکرشده است و گاهآ ناقص و یا به دلیل تغییر سیاست سرویس دهنده ثالث تفاوت پیدا میکنند، در نتیجه متنی یا بندی از آن قابل استناد برای ” مغایرت کالا و خدمت تبلیغ شده در وب سایت با کالا و خدمات دریافتی ” نیستند و سرویس دریافت شده، قابل کنسل شدن و یا عودت وجه به این دلیل را نخواهد داشت. کاربر موظف است قبل از خرید، تحقیق کافی به عمل آورده و از خدمت مورد نظر در سایت سرویس دهنده ثالث مطمئن گردد.
کاربر موظف می باشد قبل از خرید محصول، در رابطه با شرایط و نحوه‌ اجرای آن تحقیق کافی را به عمل بیاورد. دیجیتال رو مسولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران در رابطه با استفاده از سرویس ندارد.
کاربر موظف است علاوه بر رعایت و پذیرش قوانین دیجیتال رو، قوانین شرکت تولید کننده نرم افزار یا سرویس ثالث را نیز رعایت نماید، در صورت تخطی از قوانین مسئولیتی متوجه دیجیتال رو نخواهد بود. برای مشاهده این قوانین به وبسایت شرکت ثالث مراجعه نمایید.
در زمانی که امکان ارایه محصول به هر دلیل اعم از: اتمام موجودی، تغییر پلن ها یا اعمال تحریم از سمت سرویس ثالث و … وجود نداشته باشد، هیچ گونه الزامی جهت تحویل آن برای دیجیتال رو وجود نخواهد داشت لذا در این موارد سفارش مربوطه لغو شده و مبلغ دریافتی تماما به حساب بانکی معرفی شده از سمت کاربر عودت داده خواهد شد.
در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، خسارتی به وی تعلق نخواهد گرفت و وجهی برگردانده نمی شود.
مجموعه‌ی دیجیتال رو می تواند در هر زمان و بدون دلیل کیفیت ارایه خدماتش را به صلاحدید خود تغییر دهد یا به ارایه خدماتش پایان دهد.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال اسپم (Spam) شدن ایمیل های ارسالی خود در صندوق ایمیل کاربر ندارد و وظیفه بررسی صندوق ایمیل به عهده خود کاربر می باشد.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای هر گونه ایمیل از سمت سرویس/برنامه/سایت شرکت ثالث (Third Party) ندارد.
یادآور تمدید اشتراک به عنوان یک ویژگی اضافه در راستای جلب رضایت مشتریان برای برخی محصولات دیجیتال رو ارائه می گردد، اما ارسال آن جزو شرح وظایف این مجموعه محسوب نمی شود.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال کارمزد تراکنش درگاه های پرداخت واسط و سامانه شاپرک بانک مرکزی ندارد.
دیجیتال رو هیچ گونه مسولیتی در قبال دریافت یا عدم دریافت جوایز یا امتیازات اضافه ای که تحت عنوان Perks با خرید اشتراک برای کاربر ایجاد می شود ندارد.

قوانین و تعهدات کاربر/مشتری/مصرف کننده

ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری و استفاده از هر یک از خدمات دیجیتال رو به منزله مطالعه، پذیرش و رعایت کامل قوانین و مقررات این وب‌سایت است.
کاربر موظف است علاوه بر قوانین دیجیتال رو، قوانین و شرایط استفاده شرکت ارائه‌دهنده سرویس یا نرم‌افزار (شرکت ثالث) را نیز رعایت کند. مسئولیت هرگونه تخلف از این قوانین بر عهده کاربر بوده و دیجیتال رو مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
تمامی مطالب منتشرشده در بخش‌های مختلف وب‌سایت، از جمله «مرکز آموزش»، «سؤالات متداول» و «سامانه پشتیبانی»، بخشی از قوانین و مقررات استفاده از خدمات محسوب می‌شوند و رعایت آن‌ها برای کاربران الزامی است.
هر کاربر برای خرید از دیجیتال رو باید مالک شماره تلفن و آدرس ایمیل شخصی خود باشد. در صورت احراز استفاده از اطلاعات متعلق به شخص دیگر، دیجیتال رو مجاز به خودداری از ارائه خدمات خواهد بود.
آدرس ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر، به‌عنوان محل تحویل محصول یا اطلاعات مربوط به سفارش در نظر گرفته می‌شود و مسئولیت درج اشتباه آن بر عهده کاربر است.
در صورت نیاز برای فعال‌سازی یا تهیه اشتراک، کاربر موظف است اطلاعات موردنیاز حساب خود (مانند نام کاربری و رمز عبور) را در اختیار مجموعه قرار دهد.
مسئولیت انتخاب اشتباه محصول یا خرید نادرست بر عهده کاربر است. از آنجا که لایسنس‌ها و گیفت‌کارت‌ها بلافاصله پس از ثبت سفارش صادر می‌شوند، امکان تعویض یا استرداد آن‌ها وجود ندارد.
کاربر موظف است پیش از خرید، درباره شرایط، محدودیت‌ها و نحوه استفاده از محصول یا سرویس موردنظر بررسی و تحقیق کافی انجام دهد. دیجیتال رو مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران نسبت به نحوه استفاده از سرویس‌ها ندارد.
کاربر متعهد است از خدمات دیجیتال رو در چارچوب قوانین، مقررات و اصول اخلاقی استفاده کرده و از هرگونه سوءاستفاده از خدمات خودداری کند.
استفاده از خدمات دیجیتال رو هیچ‌گونه حق مالکیت یا بهره‌برداری از دارایی‌های فکری (Intellectual Property) این مجموعه برای کاربر ایجاد نمی‌کند و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون مجوز از محتوای سایت ممنوع است.
در صورت افزایش هزینه‌های تأمین خدمات، نرخ ارز یا سایر هزینه‌های مرتبط، دیجیتال رو این حق را دارد که قیمت محصولات و پلن‌های خود را بدون اطلاع قبلی به‌روزرسانی کند.
کاربران موظف‌اند در ارتباط با واحد پشتیبانی، ادب و احترام را رعایت کنند. در صورت توهین، بی‌احترامی یا رفتار نامناسب، مجموعه می‌تواند گفت‌وگو را متوقف کرده، سفارش را لغو و دسترسی کاربر را بدون استرداد وجه مسدود کند. در صورت لزوم، مستندات مکالمات نیز در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت.
هر شخص حقیقی یا حقوقی مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری در دیجیتال رو است. ایجاد حساب‌های تکراری یا جعلی تخلف محسوب شده و دیجیتال رو حق مسدودسازی یا حذف آن‌ها را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌داند.
در صورتی که مشخص شود وجه پرداختی متعلق به شخص دیگری بوده یا شکایتی مبنی بر برداشت غیرقانونی وجه مطرح شود، دیجیتال رو مجاز است ارائه خدمات را فوراً متوقف کرده، قرارداد را فسخ و مطابق قوانین، اطلاعات لازم را در اختیار مراجع قانونی قرار دهد. مسئولیت کلیه خسارات احتمالی نیز بر عهده کاربر خواهد بود.
برخی از خدمات ممکن است علاوه بر این قوانین، دارای شرایط و مقررات اختصاصی باشند. استفاده از این خدمات به منزله پذیرش و رعایت تمامی مقررات اختصاصی آن‌ها نیز خواهد بود.
دیجیتال رو این حق را دارد که در هر زمان قوانین و شرایط استفاده از خدمات را به‌روزرسانی کند. ادامه استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود. در صورت وجود تعارض میان مقررات خدمات و مفاد قرارداد، مفاد قرارداد ملاک عمل خواهد بود.
در صورت اقامت کاربر در خارج از ایران، محل انعقاد و اجرای قرارداد، شهر تهران و قانون حاکم بر روابط طرفین، قوانین جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارشات (Delivery Policy)

آدرس ایمیل ثبت‌شده توسط کاربر، به‌عنوان محل تحویل محصول و اطلاعات سفارش در نظر گرفته می‌شود و مسئولیت درج صحیح آن بر عهده کاربر است.
در صورت ثبت اطلاعات ناقص یا نادرست، امکان پیگیری یا تحویل سفارش وجود نخواهد داشت. ثبت آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط کاربر به منزله تأیید صحت آن‌ها است و دیجیتال رو مسئولیتی در قبال اطلاعات اشتباه یا ناقص نخواهد داشت.
دیجیتال رو مسئولیتی در قبال قرار گرفتن ایمیل‌های ارسالی در پوشه Spam یا Junk ندارد و بررسی صندوق ایمیل بر عهده کاربر است.
دیجیتال رو هیچ مسئولیتی در قبال ارسال، عدم ارسال یا محتوای ایمیل‌های ارسالی از سوی سرویس‌ها، نرم‌افزارها یا شرکت‌های ثالث (Third Party) ندارد.
در صورت عدم دریافت پیامک به دلایلی مانند مسدود بودن خط، غیرفعال بودن دریافت پیامک تبلیغاتی یا سایر مواردی که خارج از کنترل دیجیتال رو باشد، مسئولیتی متوجه این مجموعه نخواهد بود.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش‌ها، پس از ثبت نهایی امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد.
دیجیتال رو در صورت نیاز می‌تواند برای احراز هویت یا تکمیل فرآیند سفارش، اطلاعات یا مدارک تکمیلی از کاربر درخواست کند.
تحویل سفارش‌ها به‌صورت آنی تضمین نمی‌شود و در شرایط عادی ممکن است بین ۱ تا ۹۶ ساعت زمان ببرد. در شرایط خاص یا به دلیل محدودیت‌های سرویس‌دهنده، این زمان ممکن است تا دو برابر افزایش یابد.
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو کالا یا نهایی شدن سفارش نیست. سفارش تنها زمانی قطعی محسوب می‌شود که کد پیگیری برای کاربر صادر شده باشد.
دیجیتال رو این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود محدودیت‌های فنی، قانونی یا هر دلیل موجه دیگر، از ارائه یک سرویس خودداری کرده و سفارش را لغو کند. در این حالت، کل مبلغ پرداختی به حساب معرفی‌شده از سوی کاربر بازگردانده خواهد شد.
در صورتی که قیمت محصول پس از ثبت سفارش و پیش از تکمیل آن تغییر کند، کاربر موظف به پرداخت مابه‌التفاوت خواهد بود. در غیر این صورت، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی به حساب معرفی‌شده توسط کاربر مسترد می‌شود.
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارائه اطلاعات موردنیاز برای بررسی و رفع آن، سفارش تکمیل‌شده تلقی شده و امکان استفاده از پشتیبانی یا ضمانت برای آن وجود نخواهد داشت.
هنگام پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت دیجیتال رو، ممکن است مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه پرداخت واسط و سامانه شاپرک به مبلغ سفارش اضافه شود. این هزینه توسط دیجیتال رو دریافت نمی‌شود و مسئولیتی در قبال آن متوجه این مجموعه نیست.

شرایط گارانتی و پشتیبانی سفارشات (Support & Warranty)

مدت اشتراک خریداری‌شده، به‌منزله مدت گارانتی تعویض اکانت یا لایسنس است. در صورت بروز هرگونه مشکل مرتبط با پریمیوم بودن اکانت در طول دوره اشتراک، با اطلاع به پشتیبانی، لایسنس یا اکانت مربوطه تعویض خواهد شد.
مدت اشتراک از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی با میزان استفاده کاربر از سرویس ندارد. در صورت عدم استفاده، دیجیتال رو مسئولیتی در قبال روزهای از دست‌رفته اشتراک نخواهد داشت. همچنین پس از پایان مدت اشتراک، ضمانت و پشتیبانی سفارش خاتمه یافته و امکان تعویض یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
کاربر موظف است هرگونه مشکل مربوط به لایسنس یا اشتراک را در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از پایان اشتراک، امکان استفاده از ضمانت، تعویض، پشتیبانی یا درخواست استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
مدت ضمانت و پشتیبانی برای لایسنس‌ها و اشتراک‌های مادام‌العمر (Lifetime) حداکثر یک سال از زمان تحویل سرویس است.
در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت، مانند اتصال یا حذف حساب بانکی، لغو اشتراک یا موارد مشابه توسط کاربر پس از تکمیل سفارش، ضمانت و پشتیبانی سفارش لغو شده و امکان استرداد وجه نیز وجود نخواهد داشت.
دیجیتال رو مسئولیتی در قبال عدم آگاهی کاربران از نحوه استفاده از سرویس، اختلالات خود سرویس یا باگ‌های نرم‌افزاری شرکت‌های ارائه‌دهنده ندارد. پشتیبانی تنها شامل مشکلات مرتبط با لایسنس یا اشتراک ارائه‌شده است.
در صورت بروز مشکل و عدم همکاری کاربر در ارائه اطلاعات موردنیاز برای بررسی و رفع آن، سفارش تکمیل‌شده تلقی شده و امکان ادامه پشتیبانی یا استفاده از ضمانت وجود نخواهد داشت.
آموزش‌هایی مانند نصب نرم‌افزار، به‌روزرسانی، فعال‌سازی یا نحوه استفاده از سرویس، جزو وظایف پشتیبانی دیجیتال رو نیست. با این حال، آموزش‌های موردنیاز از طریق وبلاگ و بخش سؤالات متداول در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.
رعایت نکات نگهداری و استفاده صحیح از اکانت و لایسنس بر عهده کاربر است. در صورت عدم رعایت این موارد، گارانتی تعویض لغو شده و دیجیتال رو مسئولیتی در قبال پشتیبانی یا جبران خسارت نخواهد داشت.
در محصولات اشتراکی، هرگونه تغییر اطلاعات حساب یا اشتراک‌گذاری لایسنس با دیگران موجب لغو گارانتی، قطع دسترسی و عدم امکان استرداد وجه خواهد شد.
برای محصولات اختصاصی یا غیر فمیلی که تحویل و فعال شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.
پس از پایان مدت اشتراک، دیجیتال رو مجاز است سرویس یا دسترسی مربوط به آن را غیرفعال کند.
کاربران موظف‌اند تمامی درخواست‌های خود را صرفاً از طریق واحد پشتیبانی پیگیری کرده و از ارسال پیام‌های تکراری درباره یک موضوع خودداری کنند. همچنین درخواست‌های اعلام‌شده از طریق تماس تلفنی نیز بررسی خواهد شد.
دیجیتال رو هیچ‌گونه خدمات پشتیبانی حضوری ارائه نمی‌دهد.
کاربر موظف است در ارتباط با پشتیبانی، ادب و شئونات اخلاقی را رعایت کند. در صورت توهین، بی‌احترامی، پرخاشگری یا رفتار نامناسب، مجموعه می‌تواند گفت‌وگو را متوقف کرده، سفارش را لغو و دسترسی کاربر را بدون استرداد وجه مسدود کند. در صورت نیاز، مستندات مکالمه یا پیام‌ها نیز به مراجع قانونی ارائه خواهد شد.
تمامی درخواست‌ها و تیکت‌ها باید به زبان فارسی و با لحنی رسمی ارسال شوند. به پیام‌های غیررسمی، فینگلیش یا پیام‌هایی که به زبان دیگری ارسال شده باشند، رسیدگی نخواهد شد.
اپراتورهای دیجیتال رو متعهد هستند تمام تلاش خود را برای رفع مشکلات مرتبط با سفارش انجام دهند. با این حال، مجموعه مسئولیتی در قبال پاسخ‌گویی به تیکت‌های تکراری، دارای عنوان نامناسب یا درخواست‌های نامفهوم نخواهد داشت.

شرایط عودت/ استرداد وجه (Refund & Reimbursement)

اعلام انصراف یا درخواست تعویض اکانت، فقط پیش از آماده‌سازی و انجام سفارش یا در صورت ناتوانی دیجیتال رو در ارائه لایسنس موردنظر قابل قبول است.
نوع فمیلی، اشتراکی، دانشجویی، اختصاصی، ریجن و پلن تمامی سرویس‌ها به‌صورت کاملاً واضح در کنار دکمه «افزودن به سبد خرید» یا در بخش نکات انتهایی هر محصول درج شده است؛ بنابراین به هیچ عنوان امکان عودت وجه به دلایل فوق وجود ندارد.
استرداد وجه برای محصولاتی که به‌صورت فمیلی یا اشتراکی ارائه می‌شوند، فقط در صورت ارائه دلیل منطقی از سوی خریدار امکان‌پذیر است.
مدت اشتراک از زمان تحویل محاسبه می‌شود و ارتباطی با میزان استفاده کاربر از سرویس ندارد؛ بنابراین در صورت عدم استفاده، دیجیتال رو مسئولیتی در قبال روزهای از دست‌رفته اشتراک نخواهد داشت. همچنین پس از پایان مدت اشتراک، ضمانت و پشتیبانی سفارش نیز خاتمه یافته و امکان تعویض یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.
کاربر موظف است در صورت بروز هرگونه مشکل برای لایسنس یا اشتراک خود، موضوع را در همان زمان به پشتیبانی اطلاع دهد. پس از پایان اشتراک، امکان استفاده از ضمانت، تعویض، پشتیبانی یا درخواست عودت وجه وجود نخواهد داشت.
در صورت عدم همکاری کاربر یا خودداری از ارائه اطلاعات موردنیاز حساب (نام کاربری و رمز عبور سرویس)، امکان لغو سفارش یا عودت وجه وجود نخواهد داشت.
مطابق آیین‌نامه اجرایی تجارت الکترونیکی، برای محصولاتی که به‌صورت اختصاصی یا غیر فمیلی فعال شده‌اند، امکان استرداد وجه یا تعویض محصول وجود ندارد.
در صورت لغو سفارش و موافقت مجموعه با استرداد وجه پس از فعال‌سازی اشتراک، هزینه لغو سرویس، کارمزد خدمات و پشتیبانی، هزینه شارژ حساب کاربری و مدت زمان استفاده از مبلغ قابل استرداد کسر خواهد شد.
در صورت قطع خدمات کاربر به هر علت، از جمله عدم رعایت قوانین، هیچ‌گونه خسارت یا وجهی به وی تعلق نخواهد گرفت.
در صورتی که خرید شامل کارمزد پرداخت درگاه واسط باشد، این مبلغ قابل استرداد نخواهد بود.
در صورت هرگونه دست‌کاری اطلاعات پرداخت، مانند اتصال یا حذف حساب بانکی، لغو اشتراک یا موارد مشابه توسط کاربر پس از تکمیل سفارش، ضمانت و پشتیبانی سفارش لغو شده و امکان عودت وجه نیز وجود نخواهد داشت.
به دلیل عدم دسترسی دیجیتال رو به حساب بانکی کاربران، در صورت لغو سفارش پیش از تکمیل آن، مسئولیت پیگیری استرداد وجه بر عهده خود کاربر خواهد بود.
بنا بر دستور واحد کسب‌وکارهای مجازی پلیس فتا، به‌منظور مقابله با پول‌شویی و خریدهای غیرقانونی، عودت وجه بدون احراز هویت (تأیید شماره تلفن) امکان‌پذیر نیست.
همچنین در صورت عدم تطابق مشخصات کاربر با اطلاعات دارنده حساب بانکی یا مالک خط تلفن، امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
عودت وجه صرفاً از طریق شماره شبا (IBAN) و با استفاده از سامانه پایای بانک مرکزی، توسط واحد حسابداری و در ساعات اداری انجام می‌شود.
وجه پرداختی برای سفارش‌هایی که احراز هویت (تأیید شماره تلفن) آن‌ها انجام شده باشد، طی ۳ تا ۷ روز کاری مسترد خواهد شد.
هنگام پرداخت از طریق درگاه‌های پرداخت دیجیتال رو، مبلغی تحت عنوان کارمزد تراکنش توسط درگاه پرداخت واسط و سامانه شاپرک به مبلغ خرید اضافه می‌شود. این هزینه هیچ ارتباطی با مجموعه دیجیتال رو نداشته و در صورت استرداد وجه نیز قابل بازپرداخت نیست.

ضوابط حق نشر و استفاده (Copyright/DMCA)

تمامی لایسنس ها و اشتراک های گردآوری شده در دیجیتال رو از شرکت ها و کمپانی های ثالث خارجی (غیر بومی) بوده که کشور عزیزمان ایران را تحریم کرده اند و هیچ گونه لایسنس و اشتراک سایت یا سرویس های صاحب امتیاز داخل کشور در این سایت به فروش نمی رسد.
همه مطالب در دسترس از طریق سایت و شبکه های اجتماعی دیجیتال رو، مانند متن، تصاویر، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دیجیتال رو جزئی از دارایی های فکری این مجموعه می باشد و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار دیجیتال رو بوده و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دیجیتال رو محفوظ می‏‌دارد.
استفاده از خدمات دیجیتال رو برای کاربر یا مخاطب هیچ حقی نسبت به دارایی های فکری دیجیتال رو ایجاد نمی کند. و هر گونه کپی برداری ، به هر نحوی شرعا و قانونا مجاز نمی باشد.
لایسنس و مجوز حق استفاده از فونت به کار رفته در سایت دیجیتال رو به صورت اختصاصی برای این مجموعه خریداری شده و هر گونه استفاده از آن ، به هر نحوی از طرف مولف و ناشر فونت شرعا و قانونا مجاز نمی باشد.

ضوابط حریم شخصی ، رازداری و امنیت (Privacy & Security)

محتوای حساب کاربری و اطلاعات کاربر نزد دیجیتال رو محرمانه است و تنها با حکم قانون و یا مراجع قانونی در اختیار دیگران قرار خواهد گرفت. دیجیتال رو جهت تامین امنیت اطلاعات کاربر تلاش خواهد کرد اما امنیت حساب کاربری در برابر اقدامات غیرقانونی اشخاص ثالث را تضمین نمی کند.
در هنگام بازدید شما از وبسایت دیجیتال رو، کوکی‌های مشخصی برای تحلیل استفاده کاربران از این وبسایت بر روی کامپیوتر شما نصب می‌شود. این کوکی‌ها شامل اطلاعات شخصی شما مانند نام، آدرس ایمیل، آدرس پستی و یا شماره تلفن شما نخواهند شد. مهمترین استفاده این کوکی‌ها تحلیل و بررسی رفتار کاربران برای نمایش تبلیغات مناسب به آن‌ها خواهد بود.
شما می توانید تنظیمات مرورگرتان را به نحوی تنظیم کنید که کوکی ها را نپذیرد، اما این کار باعث می شود استفاده شما از سایت با محدودیت هایی مواجه شود. خواهش ما از شما این است که به ما اعتماد کنید و با خیالی آسوده از این که کوکی ها شامل هیچ گونه استفاده از اطلاعات شخصی شما نمی شود و همچنین هیچ ویروسی کامپیوتر شما را تهدید نخواهد کرد، آن ها را فعال کنید.
ما از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم (مثل نشانی رایانامه‌تان یا شماره تلفن) برای تعامل مستقیم با شما و اطلاع رسانی استفاده می‌کنیم.
مجموعه دیجیتال رو مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، اپلیکیشن ها و یا برنامه های مورد استفاده کاربر را ندارد.

آخرین بروزرسانی: 20 تیر 1405